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如果您无法通过交通银行网上银行或移动应用更改银行预留的手机号码，可能有几种原因。您可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认输入的信息是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且是您本人的号码，确认您输入的银行卡号和其他相关信息也是准确无误的。
2、检查账户状态：如果您的账户存在异常或过期等问题，可能无法更改预留手机号码，您可以尝试联系银行客服查询您的账户状态，并处理可能存在的问题。
3、前往银行柜台：如果在线更改不成功，您可以前往交通银行的柜台，携带有效身份证件和银行卡，向工作人员申请更改预留手机号码。
4、联系银行客服：您也可以拨打交通银行的客服电话，通过人工服务来更改预留手机号码。
如果以上方法都无法解决问题，建议您咨询交通银行的官方客服或者前往银行柜台寻求帮助，为了保护账户安全，更改预留手机号码后，建议及时更新网上银行和移动应用的登录信息。